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內容簡介我們的社會是否越來越暴躁，逐漸失去耐心！ 只因小孩在啼哭，就要把媽媽與小孩一同趕下公車？ 每當社會發生了重大刑案，就要把公民團體拖出來負責？ 台鐵高鐵因為地震而停駛，卻要遭受乘客圍剿？ 博愛座只有老年人與小孩有資格坐，年輕的病人只能罰站？ 在居民社會地位較高的住宅區，不能蓋公宅與中途之家？ 你的生活周遭是不是曾經遇過這些容易激動卻又難以溝通的人？又或者，你也會對上述事件感到無奈？沒錯，我們正活在一個反應過度的社會！ 這個社會出現越來越多反應過度的人，一旦發現事情超乎預期，習慣用大聲責難的方式來表達意見；而大家則因為害怕爭執，默默忍耐這些反應過度，讓社會越來越焦躁，失去了寬容的力量。 哪些現象就是反應過度？ ‧遇到挫折時，容易自怨自艾或者情緒失控大發脾氣 ‧無法得到預期的答案，就覺得對方討厭自己 ‧只要感覺到一點不愉快就會開始大吵大鬧 ‧一直抱怨別人真的很過分 ‧用自以為正義的道德感批判他人 ‧只要想法不被認同就會產生攻擊的欲望 為什麼我們容易理盲濫情又易怒？ ‧人類本來就不是會合理判斷的生物 ‧人在忙碌、疲勞時會因為無暇過濾資訊，而出現精神渙散的狀態 ‧情緒反應大過於認知反應時，會無法適應壓力 ‧對他人欠缺同理心，就容易隨意批判他人 ‧害怕被他人討厭，又對自己缺乏信心，所以過度在乎自己的形象 ‧自戀會讓我們過於自我中心，而且選擇性的只想起對自己有利的事 只有擁抱多元價值觀，才是治療「自以為是」的最佳良方！ 在充滿反應過度的社會裡，「不要放在心上」已經不管用了，因為只要在網路上進行負面批評，人們對於被評論者就會避之唯恐不及。如果不趁早處理偏見四起的現象，減低反應過度，未來恐怕會成為不良風氣。 為了防範反應過度的風氣不斷蔓延，知名心理學教授榎本博明，針對反應過度提出心理分析及建言，從企業、媒體與個人三方面著手，找出改善方法。他鼓勵企業與個人建立主體性、容納多方觀點，並期盼打造出一個多元價值觀的社會。 解決反應過度這樣做： ✔不要因為遇見奧客，就秉持「服務至上」的精神，對顧客卑躬屈膝 ✔媒體不應該針對誇張的行為鋪天蓋地的報導，要維持自律 ✔社會要重新建構應有的常識，並以多元化的觀點思考 ✔試著彼此熟悉了解，透過建立信任感來解決問題 ✔避免快速對事情下判斷，在做決定之前應蒐集多方資訊 本書特色 ◆以犀利直白的筆鋒針砭各式時事，對荒謬現象不斷浮現的台灣社會極有參考價值。 ◆收錄十三種典型的暴走現象，歸納反應過度者的人格類型 ◆將反應過度分門別類，剖析讓大眾暴走的心理成因 ◆無論你是暴走社會的受害者還是加害人，本書都為身處其中的我們提出解決之道 詳細資料ISBN：9789571366470 叢書系列：異言堂ISSUE 規格：平裝 / 256頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 本書分類：社會科學> 社會議題  內容連載◆ 對資訊的處理無法系統化 在第一章我們曾稍微提到捷思法的作用，由於這是引發反應過度的重要因素，所以本節將會做一個簡單的說明。 心理學家柴肯（CHAIKEN），將系統式訊息處理（SYSTEMATIC PROCESSING）和捷思式訊息處理（HEURISTIC PROCESSING）區別，並且重新歸納為「捷思─系統二元訊息處理模式」（HEURISTIC-SYSTEMATIC DUAL-PROCESSING MODEL）。 系統式資訊處理會讓人慎重處理可取得的資訊，並用各種觀點進行論證後再下判斷；而捷思法是一種簡便的資訊處理方法，只要獲得些許的周邊資訊就能憑著直覺快速下判斷。 一般來說，我們要下重要的判斷時，必須仰賴系統式資訊處理的方式。就這一點來說，我們當然也認為自己應當使用這種方式有系統地做出決定。只要我們使用這種方法，就會仔細參考、思索各種資訊，然後再做出最合適的判斷。 但其實我們還是會在無意間依賴捷思法來下判斷，不但忽視必須考量的資訊，而且也會忘記進行反覆的審視。 即使是自認為不會輕率下判斷的人，也會在無意間使用捷思法思考。例如，我們在對眼前的人暗下評論時，會認為「這個人經過推薦，也許沒問題」、「原來這個人很有誠意啊」，但卻忘了自己必須仔細觀察，結果輕易地接受對方。 「那是間有名的百貨公司，所以賣的東西應該沒問題。」我們會像這樣忽略應該要審慎注意商品的品質，或是一廂情願地認為「貴的那個一定最好」，而放棄仔細比較，直接購買高價位的商品。 我們看到容易理解的宣傳圖示、圖表後，就會覺得「真的耶，看起來很有效耶。」然後靠著感覺下判斷，讓自己疏於檢查宣傳中的數據是否經過加工偽造，又或者沒有審慎考量對方的提案，結果讓自己輕易地被對方說服。 當我們欠缺相關知識時，即使我們擁有可供檢視的有限資訊，也會因為不知該如何下判斷，而輕易地交由捷思法來處理。 而在自己有相關知識的場合中，通常也會因為必須考慮的資訊量太大，在心理上對於要仔細檢視感到疲勞，所以也會在不知不覺間依賴捷思法做決定。 換句話說，人在忙碌、疲勞時，會因為無暇檢視資訊，而讓精神感覺渙散，並輕易的使用捷思法做出簡便的判斷。 所以我們使用捷思法後，容易覺得「這個資訊值得信賴」、「這句話可以接受」，而忘了自己必須考慮其中的合理性；最後又讓自己受到沒由來的資訊、不安、憤怒情緒的煽動，然後做出一連串過度的反應。看完整內容連載會員評鑑TOP會員評鑑等級3顆星，共 1 位寫評鑑。我要寫評鑑感謝您要為本商品發表您的看法，這是專屬於博客來會員的發表園地。請先 登入│加入會員。全部 (1) 良好 (0) 普通 (1) 極差 (0) $(DOCUMENT).READY(FUNCTION(){VAR OPT_MODULE_ID = "M201101_0_GETCOMMENTDATA_P00A400020068";//模組編碼參數VAR ITEM = "0010718365";//ITEMVAR PAGE = 1;//頁數VAR TYPE = 'A';//TABVAR AJAX_NAME = "GETCOMMENTAJAX";//CLASS NAMEVAR VIEW = "M201101_078_VIEW";//TEMPLATEVAR OPT = NEW ARRAY(4);//參數資料變數OPT[1] = NEW ARRAY();OPT[0] = AJAX_NAME;OPT[1][0] = ITEM+":"+PAGE+":"+TYPE+":"+OPT_MODULE_ID+":"+AJAX_NAME+":"+VIEW;OPT[2] = VIEW;OPT[3] = TYPE;$("."+OPT_MODULE_ID).BIND("CLICK", FUNCTION(){VAR KEY = THIS.ID.SPLIT("-");$("#TABS_"+OPT_MODULE_ID+"-"+KEY[1]).ADDCLASS("HERE").SIBLINGS('.HERE').REMOVECLASS('HERE');$("#CONTENT_"+OPT_MODULE_ID+"_"+KEY[1]).SHOW().SIBLINGS('.CNT_MOD001').HIDE();TYPE = KEY[1];OPT[1][0] = ITEM+":"+PAGE+":"+TYPE+":"+OPT_MODULE_ID+":"+AJAX_NAME+":"+VIEW;OPT[3] = TYPE;AJAX_PRODUCT_SHOW(OPT_MODULE_ID,OPT);});VAR M201101_0_GETCOMMENTDATA_P00A400020068 = NEW AJAX_PRODUCT_SHOW(OPT_MODULE_ID,OPT);}); 特惠贈品載入中...$(DOCUMENT).READY(FUNCTION(){VAR OPT_MODULE_ID = "M201101_0_GETGIFTINFO_P00A400020005";//模組編碼參數VAR OPT = NEW ARRAY(3);//參數資料變數OPT[1] = NEW ARRAY();OPT[0] = "GETGIFTINFOAJAX1";//CLASS NAMEOPT[1][0] = "0010718365";//ITEMOPT[2] = "M201101_058_VIEW"//TEMPLATEVAR M201101_0_GETGIFTINFO_P00A400020005 = NEW AJAX_PRODUCT_SHOW(OPT_MODULE_ID,OPT);}); 主題活動我們，與光同行。2018同志書展79折起，指定書目任選3本75折 ! 【閱來閱怪欸，你！】歡迎光臨，時報怪奇事務所，暢銷書5折起│折扣後滿888送獨家好禮！ |
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